ReXyo usa inteligencia artificial en algunas partes de su plataforma. Esta página explica dónde, para qué, con qué proveedores y qué pasa con los datos, en cumplimiento de las obligaciones de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial) y del RGPD.
La IA vive en el módulo ReXyo AI y en funciones puntuales de otros módulos. Hoy se usa para:
La web pública de rexyoes.com no tiene ningún chatbot ni asistente conversacional: cuando escribes por el formulario o reservas una llamada, al otro lado hay una persona.
La IA propone, no decide. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre nadie ni le afecten significativamente de modo similar, en el sentido del artículo 22 del RGPD: no se aprueban ni deniegan contrataciones, precios, cobros ni incidencias de forma automática.
Todo lo que la IA redacta queda marcado como generado por IA dentro de la herramienta y requiere revisión humana antes de enviarse a nadie.
No entrenamos modelos propios: usamos modelos de terceros a través de su API. Según la configuración de cada cuenta, el proveedor puede ser:
Cuando se usa una función de IA, el texto necesario para responder (por ejemplo, los datos del cliente sobre el que se pregunta) se envía al proveedor elegido para generar la respuesta. Si el proveedor se usa con una credencial de ReXyo, actúa como subencargado del tratamiento, en su caso con las garantías previstas para transferencias internacionales. Cada cliente puede conectar su propia clave del proveedor desde su plataforma: en ese caso la relación con el proveedor es directa entre el cliente y el proveedor, y ReXyo solo transmite el texto de cada consulta. La clave se guarda en el servidor y nunca vuelve entera al navegador.
Puedes consultar en cualquier momento qué proveedor tiene configurado tu instalación, cambiarlo o no activar el módulo de IA: la plataforma funciona entera sin él.
No cedemos tus datos ni los de tus clientes para el entrenamiento de modelos de terceros, ni los usamos nosotros para entrenar nada. Se envían únicamente para generar la respuesta que has pedido, en esa llamada concreta.
Los modelos de lenguaje pueden equivocarse, inventar datos o quedarse desactualizados. Lo que produce la IA en ReXyo es material de apoyo: no es asesoramiento legal, fiscal, contable ni médico, y no sustituye el criterio de un profesional. Antes de enviar a un cliente, facturar o firmar nada, revísalo.
Cuando un cliente activa el módulo de IA para trabajar con los datos de sus clientes, ese cliente es el responsable del tratamiento y ReXyo actúa como encargado, conforme al contrato de encargo que acompaña a la contratación. En ese caso, corresponde al cliente informar a sus propios usuarios del uso de IA cuando proceda, y nosotros le damos la información necesaria para hacerlo.
Si con ReXyo se despliega un asistente que conversa directamente con personas (por ejemplo, un chatbot de atención), debe advertirse de que están hablando con una IA, tal y como exige el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689.
El contenido que genera la IA dentro de la plataforma se identifica como tal en la propia interfaz. Si en algún momento publicáramos en esta web textos o imágenes generados o manipulados con IA en materias de interés público, se indicará expresamente.
Puedes pedirnos información sobre el uso de IA en tu cuenta, oponerte a él, pedir que una persona revise cualquier resultado o solicitar que se desactive el módulo, escribiendo a info@rexyoes.com. El resto de derechos de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad) se ejercen igual y están detallados en la Política de privacidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Iremos actualizando esta página según cambien las funciones de IA de la plataforma, los proveedores utilizados o la normativa aplicable. La fecha de arriba indica la última revisión.